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date.png 2020-04-25 09:52:16

步:通过客服系统核实用户手机状态是否正常,如处于非单停、停机、预销户、销户、欠费等。第二步:通过系统查询用户BOSS侧、网络侧(如提供查询)VOLTE状态是否正常。第三步:询问用户致电前关闭wifi时

步:通过客服系统核实用户手机状态是否正常,如处于非单停、停机、预销户、销户、欠费等5G消息发送

第二步:通过系统查询用户 BOSS 侧、网络侧(如提供查询)VOLTE 状态是否正常5G消息

第三步:询问用户致电前关闭 wifi 时,是否能在移动 4G/5G网络环境下正常上网。

第四步:询问用户的移动号码是不是主号,如果是双卡双待手机,移动号码是否是流量主卡。若以上情况皆排查仍未解决,请选择咨询运营商客服协助解决。

中国移动通信、联通、中国电信网协同公布《5G消息市场研究报告》,在我国基本短信业务流程进到升級安全通道,传统式短信将被5G消息(RCS业务流程)逐渐替代。

据了解,5G消息业务流程是终端设备原生态基本短消息服务项目的新升級,按照交互方法大体上可分成两大类:即个人用户中间,及其公司与个人用户中间的信息交互。

中国铁路12306  传统信息卡片化;轻松完成查询、预定、退等;支持AI聊天机器人进行文字、语音对话;短信入口实现的服务。  G 消息是基于 RCS 国际通信标准的一种消息类业务,是传统短信的全新升级,实现消息的多媒体化、轻量化以及行业消息的交互化,包括点对点消息和5G行业消息两种业务类型。  5G 行业消息升级行业短信5G短信,可发送文本、图片、音视频、多媒体卡片、位置、联系人等内容。基于终端原生入口,用户无需客户端,在消息窗口内就能获得服务搜索、发现、交互、支付等业务体验,实现服务闭环。 5G 行业消息升级行业短信,可发送文本、图片、音视频、多媒体卡片、位置、联系人等内容

5G 消息便是短消息的更新,为客户给予文字、图片、声频、短视频、部位、手机联系人等多媒体系统消息的推送和接受5G消息推送,还能够同时在短消息页面内根据聊天机器人(chatbot)与服务提供商完成互动交流5G消息,例如买票、查询物流、交费等。“5G不可是信息科技性的更新换代,也是对经济社会的一场转型发展。”中国移动网副总经理王国权注重,5G消息市场研究报告的发布,是三家营运商与合作者一起推动5G应用科技创新。 他人开展沟通交流,不用加路人为朋友了,也不用再一堆 APP 了。 现阶段 5G 消息有二种产品形态,一种是点到点可以收取和发送多媒体系统消息,一种是聊天机器人(chatbot)

区别三点:

(1)富媒体化:传统短信仅支持文本发送,而 5G 行业消息支持文字、图片、音频、视频、富媒体卡片等多媒体消息。

(2)交互化:5G 行业消息通过底部固定菜单以及消息中附带的悬浮按钮,实现点击交互,通过上下行交互实现服务闭环。

(3)实名认证:开通 5G 行业消息的行业客户以 Chatbot 形式与个人用户交互,Chatbot 均经实名认证,较普通短信端口号方式可显著提升行业客户品牌认知。

优势三点:

(1)原生:依托终端原生短信窗口,免安装、免注册、免登录。

(2)轻量:聚焦业务功能,降低用户学习成本。

(3)强触达:基于码,无需用户关注,直接触达目标用户。

5G 手机就可以使用 5G 行业消息吗?

5G 手机不等于支持 5G 消息,与网络制式无关,4G 手机也可支持 5G消息。目前华为、OPPO、VIVO、小米约 50 余款移动定制机,以及中兴、三星部分公版手机支持 5G 消息。

手机必须使用移动网络才可以使用 5G 消息吗?

不是必须的,无论是“移动网络”还是“Wi-Fi接入”均可正常使用。

个人用户如何开通 5G 消息业务?

在 5G 消息手机插入中国移动 USIM 卡后,打开手机中的 5G 消息开关,即可成功开通 5G 消息业务。

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